El fraude de intercambio de SIM ocurre cuando un delincuente se hace pasar por nosotros y se pone en contacto con nuestro proveedor de telefonía móvil, para pedirle que transfiera nuestro número de teléfono a una tarjeta SIM controlada por él.
La excusa más típica es que ha perdido o le han robado el dispositivo.
Para lograr sus fines, intentan convencer al empleado del centro de atención al cliente de que en realidad es el usuario legítimo quien está llamando, utilizando para ello sus datos personales.
La mayoría de compañías siguen un protocolo muy estricto a la hora de entregar copias de las tarjetas SIM:
- Pedir el código de acceso de cuatro dígitos del usuario del teléfono.
- El número de DNI.
- La dirección de facturación.
- Los cuatro últimos números de la cuenta bancaria.
- Rechazar las solicitudes vía online o por teléfono.
- Obligar al cliente a acudir físicamente a la tienda más cercana.
Pero un empleado despistado, desmotivado, saturado de trabajo o con un mal día podría dejarse engañar.
Los estafadores pueden contestar a las preguntas de seguridad, ya que previamente habrán obtenido detalles personales sobre la víctima antes de intentar la estafa.
Básicamente, obtienen esta información de compañías que han tenido una violación de datos, pirateando el correo electrónico o investigando en las cuentas de redes sociales, donde a veces el exhibicionismo desmesurado es algo frecuente.
Robar la correspondencia del buzón de la casa de la víctima, o bucear en su cubo de la basura, también puede proporcionar muchos datos personales, como por ejemplo los cuatro últimos números de la cuenta bancaria que vienen en muchas facturas.
Una vez que han conseguido su objetivo, pueden utilizar nuestro número de teléfono para causarnos todo tipo de perjuicios.
Esto se debe a que ahora tendrán acceso a todas las funcionalidades que proporciona nuestro dispositivo.
- Recibir y hacer llamadas telefónicas.
- Envío y recepción de mensajes SMS.
- Cuentas en línea.
- Contraseñas almacenadas en el dispositivo.
- Acceso a aplicaciones de autenticación de dos factores.
¿Cuáles son las señales de advertencia de fraude de intercambio de SIM?
Si un criminal ha logrado con éxito una estafa de intercambio de SIM, tu teléfono perderá repentinamente la señal y no podrá hacer llamadas ni enviar mensajes de texto.
Esto se debe a que tu número de teléfono ya no está asociado a tu dispositivo y ahora pertenece al teléfono del criminal.
Por supuesto, es posible perder la señal si te encuentras en un área de mala recepción, pero debes preocuparte si no tienes señal durante un largo período de tiempo y en áreas donde la recepción suele ser buena.
Lamentablemente, si esto sucede a las tres de la madrugada y estás durmiendo, no te darás cuenta hasta el día siguiente.
Cómo protegerse del fraude de intercambio de SIM
El primer paso para protegerse contra el fraude de intercambio de SIM es limitar la cantidad de información personal que facilitamos en los diversos servicios en línea, sobre todo en las redes sociales.
También es muy importante destruir las facturas en papel antes de tirarlas a la basura, y recoger las cartas del buzón con regularidad.
Debes evitar el uso de los mensajes SMS como método principal de autenticación porque los datos no están cifrados.
Refuerza la seguridad con tu operador: si es posible, que solo se autoricen cambios mediante presencia física y documentos originales.
Algunos programas antivirus para teléfonos móviles tienen la opción de configurar un PIN adicional que hay que introducir cada vez que se extrae la SIM y se vuelve a poner.
Qué debes hacer si has sido víctima del fraude de intercambio de SIM
Lo principal es conseguir otro teléfono y ponernos en contacto con nuestro banco para bloquear la cuenta corriente, y también con nuestra operadora, para obtener información clave para la denuncia.
Por ejemplo, la tienda en la que se ha hecho el duplicado.
Al fin y al cabo, son ellos quienes con su desidia o incompetencia la han cagado.
Avisa a tus contactos y cambia todas tus contraseñas. ¡Todas!
Finalmente, es muy importante interponer la denuncia correspondiente ante las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, o la policía de tu Comunidad Autónoma, para poder exigir las responsabilidades que sean necesarias.
Si se demuestra que sus protocolos de verificación fueron insuficientes las operadoras de telefonía deberían responder solidariamente por las pérdidas económicas derivadas de una estafa de este tipo.
